Ogólne warunki korzystania z usług Mi Envío

7. Obowiązki i odpowiedzialność

7.1 Obowiązki i odpowiedzialność Mi Envio

Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków, zobowiązujemy się świadczyć Usługę z należytą starannością. Usługa może nie być dostępna w całości lub w części w niektórych regionach, krajach lub jurysdykcjach.

Dołożymy wszelkich starań, aby niezwłocznie przetwarzać Transakcje, ale należy pamiętać, że mogą wystąpić opóźnienia w przetwarzaniu Transakcji z wielu powodów, w tym między innymi: naszego obowiązku weryfikacji tożsamości użytkownika; naszego procesu walidacji zleceń płatniczych; wszelkich kontaktów z użytkownikiem; zgodności z obowiązującymi przepisami prawa; lub zmian w godzinach pracy i dostępności walut.

Mi Envío dołoży wszelkich starań, aby zapewnić, że Strona Internetowa jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, bez uszczerbku dla godzin wyznaczonych na przyjmowanie zleceń płatniczych, które zostaną opublikowane na Stronie Internetowej. Jednakże, biorąc pod uwagę złożoność systemów i sieci wykorzystywanych przez Mi Envío, nie jest możliwe zagwarantowanie działania wolnego od usterek lub przerw. Niezależnie od powyższego, Mi Envío zawsze będzie dążyć do przywrócenia ciągłości usług tak szybko, jak to możliwe.

Mi Envío może, z powodu awarii, konserwacji systemu, problemów technicznych, przestojów operacyjnych, włamań lub wszelkiego rodzaju ataków komputerowych oraz, ogólnie, z powodu jakichkolwiek nieprzewidzianych okoliczności lub siły wyższej, modyfikować, anulować, zawieszać i/lub tymczasowo usuwać zlecenia płatnicze, zwalniając tym samym Mi Envío z wszelkiej odpowiedzialności, jaką może ponieść w wyniku takich nieprzewidzianych okoliczności lub siły wyższej.

W zależności od wartości i miejsca docelowego transakcji, Mi Envío może weryfikować tożsamość Użytkowników za pośrednictwem dostawców usług KYC (Poznaj swojego klienta) w momencie rejestracji lub przy zlecaniu kolejnych transakcji.

Mi Envío zastrzega sobie prawo do odmowy dostarczenia użytkownikowi którejkolwiek z oferowanych Usług (a tym samym każda umowa pomiędzy użytkownikiem a Mi Envío zostanie uznana za nieważną), jeśli podczas procesu weryfikacji użytkownika lub podczas składania zlecenia płatniczego zostanie wykryta którakolwiek z poniższych okoliczności:

• nie jesteśmy w stanie uzyskać wystarczającego dowodu tożsamości użytkownika. W związku z tym należy pamiętać, że Mi Envío nie zaakceptuje żadnego dokumentu tożsamości, który nie jest ważny lub akceptowalny przez oficjalne władze w kraju pochodzenia;
• nie jesteśmy w stanie zweryfikować przekazanych nam danych osobowych;e are unable to verify the personal data you have provided us with;
• mamy powody sądzić, że komunikacja użytkownika z nami (w jakikolwiek sposób) jest nieprawidłowa, niekompletna, nieautoryzowana lub sfałszowana;
• przekazuje nam fałszywe, nieprawidłowe lub niekompletne informacje;
• Twoja transakcja nie zostanie dostarczona do nas wystarczająco wcześnie, abyśmy mogli przetworzyć ją zgodnie z Twoją prośbą (na przykład: prosisz o przelew tego samego dnia do kraju, ale otrzymujemy Twoje zamówienie po godzinie 17:00 czasu środkowoeuropejskiego);
• transakcja nie może być zgodna z wymogami organów regulacyjnych lub rządowych (podczas wysyłania lub odbierania);
• w ten sposób możemy naruszyć wszelkie przepisy prawa, regulacje, kodeksy, zasady wewnętrzne lub inne obowiązki, które mają do nas zastosowanie;
• w ten sposób możemy narazić się na działania ze strony jakiegokolwiek rządu lub organu regulacyjnego.

We wszystkich takich przypadkach, ale nie tylko, gdy użytkownik przesyła Transakcję, prosi o przetworzenie transakcji w jego imieniu. Mi Envío zastrzega sobie prawo do podjęcia uzasadnionej decyzji o przyjęciu lub odrzuceniu oferty przetworzenia tej transakcji. Jeśli zdecydujemy się nie przetwarzać transakcji, niezwłocznie powiadomimy użytkownika o tej decyzji i zwrócimy wszelkie pieniądze, które nam zapłacił, wyjaśniając powody, dla których nie przetwarzamy transakcji.

Jako autoryzowana instytucja płatnicza jesteśmy odpowiedzialni i zobowiązani do segregowania środków użytkownika. Robimy to poprzez umieszczenie środków na oddzielnym rachunku (zwanym "rachunkiem zabezpieczającym") w jednym z następujących miejsc:

• Raiffeisen Bank International AG (RBI), Austria lub,
• Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA), España.

Jako autoryzowana instytucja płatnicza, środki przechowywane u nas nie są objęte programem rekompensat za usługi finansowe. Zamiast tego środki są przechowywane zgodnie z uznanymi wytycznymi BDE dotyczącymi zabezpieczeń, zgodnie z którymi segregujemy środki na dedykowanym koncie zabezpieczającym. Oznacza to, że środki te są oddzielone od naszych innych aktywów, dzięki czemu w przypadku naszej niewypłacalności środki te będą dostępne i wykorzystane do spłaty Ciebie i innych klientów.

RBI (Raifeisen International Bank AG z Austrii) i BBVA (Banco Bilbao Vizcaya Argentaria z Hiszpanii), które są jednymi z największych banków w swoich krajach) zapewniają nam rachunki zabezpieczające. Należy jednak zauważyć, że nie monitorują one środków, które umieszczamy na rachunkach zabezpieczających, ani sposobu, w jaki obsługujemy te rachunki.

Mi Envío zastrzega sobie również prawo do odrzucenia transakcji od niektórych Użytkowników lub dla niektórych Odbiorców, w tym podmiotów i osób znajdujących się na listach zastrzeżonych lub zakazanych wydawanych od czasu do czasu przez rząd, organy ponadrządowe lub jakąkolwiek organizację pozarządową lub inną listę podejrzanych przestępców, osób zajmujących eksponowane stanowiska polityczne lub objętych sankcjami. W związku z tym należy pamiętać, że nasi dostawcy KYC przeprowadzają odpowiednie kontrole.

Nie wszystkie instrumenty płatnicze są dostępne dla wszystkich klientów przez cały czas, a Mi Envio może, według własnego uznania, odrzucić transakcje finansowane za pomocą niektórych instrumentów płatniczych.

W przypadku, gdy Mi Envio zdecyduje się skorzystać z usług zewnętrznego Usługodawcy w celu pobrania środków lub w inny sposób odzyskania środków, zastosowanie będą miały warunki i postanowienia Usługodawcy. Postaramy się zapewnić Nadawcom i Odbiorcom aktualne informacje na temat lokalizacji i godzin otwarcia naszych Dostawców Usług poprzez informacje na naszej Stronie Internetowej. Jednakże, użytkownik zgadza się, że ani Mi Envio, ani Transpaygo lub Fonmoney, nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek nieścisłości, które mogą pojawić się w takich informacjach lub za jakiekolwiek szkody, które mogą wynikać z nieprawidłowych lub niekompletnych informacji.

Mi Envio i/lub Transpaygo mogą, bez wcześniejszego powiadomienia (z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo) i bez ponoszenia jakiejkolwiek odpowiedzialności wobec użytkownika, zablokować konto użytkownika lub natychmiast zakończyć lub zawiesić dostęp użytkownika do naszych Usług w dowolnym momencie, w tym, bez ograniczeń, jeśli:

• próbuje przelać lub obciążyć środki z konta, które nie należy do użytkownika; lub
• konto, na którym nie ma wystarczających środków lub które wygasło,
• dostępna linia kredytowa karty kredytowej użytej do płatności jest niewystarczająca;
• otrzymujemy sprzeczne roszczenia dotyczące własności lub prawa do wypłaty środków z konta karty debetowej lub kredytowej;
• doświadczamy prób manipulowania, hakowania, modyfikowania lub zakłócania bezpieczeństwa lub funkcjonalności naszej Witryny;
• doświadczamy prób transferu środków pochodzących z nielegalnych dochodów, które są uważane za pranie brudnych pieniędzy;
• użytkownik naruszył jakiekolwiek postanowienie lub warunek niniejszego Regulaminu lub jakiekolwiek oświadczenie lub gwarancja złożone przez użytkownika na mocy niniejszego Regulaminu są nieprawdziwe;
• Użytkownik jest niewypłacalny lub zbankrutował;
• nasz zespół inspektorów ds. zatwierdzania, analizując transakcję użytkownika, wykryje jakikolwiek rodzaj ryzyka w operacji użytkownika, który może, ale nie musi być powiązany z praniem pieniędzy lub finansowaniem terroryzmu lub, ogólnie, który wiąże się z jakimkolwiek podejrzeniem, że jest sprzeczny z obowiązującymi przepisami prawa, zasadami lub regulacjami wewnętrznymi.
• ustaliliśmy, że Twój profil jest nieaktywny. W przypadku reaktywacji należy skontaktować się z działem obsługi klienta pod adresem [email protected].
• ogólnie, w przypadku wykrycia niewłaściwego korzystania z naszej Witryny.

Mi Envio nie ponosi odpowiedzialności za:

• nieprzestrzegania instrukcji użytkownika w wyniku okoliczności, które można racjonalnie uznać za pozostające poza naszą kontrolą;
• awarie urządzeń komunikacyjnych, których nie można racjonalnie uznać za pozostające pod naszą kontrolą i które mogą wpływać na dokładność lub terminowość wysyłanych do nas wiadomości;
• wszelkie straty lub opóźnienia w przesyłaniu wiadomości wynikające z korzystania z usług jakiegokolwiek dostawcy usług internetowych lub spowodowane przez jakąkolwiek przeglądarkę lub inne oprogramowanie, na które nie mamy wpływu;
• błędy w Witrynie lub Usłudze spowodowane niekompletnymi lub nieprawidłowymi informacjami przekazanymi nam przez użytkownika lub osobę trzecią.
• za niemożność realizacji zleceń płatniczych z powodu błędów lub nieścisłości w szczegółach płatności Beneficjenta; ani nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z utraty danych, szkód wtórnych, utraty zysku lub jakichkolwiek innych strat lub szkód spowodowanych zaniedbaniem lub naruszeniem przez Użytkownika warunków niniejszych Ogólnych Warunków Umowy.

Niniejsza klauzula nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności za zaniedbania lub oszustwa, które mogą być bezpośrednio przypisane Mi Envío.

Mi Envío nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niedokonania lub opóźnienia płatności przekazu pieniężnego na rzecz beneficjenta lub jeśli transakcja nie zostanie przeprowadzona w ramach usługi z któregokolwiek z powyższych powodów.

7.2 Obowiązki i odpowiedzialność użytkownika

Aby korzystać z Usług, użytkownik musi najpierw zarejestrować się i uzyskać Konto w Witrynie. Można to zrobić, wypełniając odpowiednie informacje na ekranie rejestracji w Witrynie. Wymagane dane osobowe będą zależeć od kwoty, którą użytkownik chce wysłać, kraju, w którym przebywa oraz kraju, do którego chce wysłać pieniądze. Postaramy się przetworzyć otwarcie konta tak szybko, jak to możliwe, a jeśli będziemy mieć wszystkie prawidłowe informacje, będzie to prawie natychmiastowe.

Podobnie, jak wcześniej wspomniano, Użytkownik musi być pełnoletni.

W przypadku wykrycia, że otrzymane informacje:

• jest niekompletna lub nie zawiera wszystkich potrzebnych szczegółów;
• nie uzyskamy zadowalających lub ważnych dowodów ich tożsamości;
• nie jest możliwe zweryfikowanie ich tożsamości u zewnętrznych dostawców;
• jest niespójny;
• pochodzi z kraju, w którym musimy zwracać szczególną uwagę na identyfikację nadawców i odbiorców;

będziemy musieli zastosować dalsze środki należytej staranności i dochodzenie (np. poprzez zażądanie od użytkownika dodatkowych informacji lub dokumentacji) i/lub nie będziemy w stanie natychmiast otworzyć rachunku i/lub zachowamy prawo do przetwarzania tych informacji, gdy uznamy to za stosowne w celu podjęcia decyzji o otwarciu rachunku.

Jak stwierdzono w poprzednich sekcjach niniejszych warunków, obowiązkiem użytkownika jest podanie prawdziwych, jasnych i dokładnych danych osobowych podczas procesu rejestracji, a użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za dokładność dostarczonych danych. Obowiązkiem i odpowiedzialnością każdego Użytkownika jest również aktualizowanie podanych informacji i informowanie nas o wszelkich zmianach, które mogą wystąpić.

Podobnie, obowiązkiem użytkownika będzie potwierdzenie, na żądanie po 6 miesiącach braku aktywności, że podane informacje są nadal dokładne i zgodne z prawdą.

Konto może odpowiadać tylko jednemu Użytkownikowi, jest osobiste i niezbywalne. Mi Envío nie zezwala ani nie akceptuje wspólnego korzystania z Kont, a każde Konto musi być używane wyłącznie przez Użytkownika, który je posiada, niezależnie od relacji, jakie istnieją między dwiema osobami. Jeśli klient chce korzystać z naszych Usług, musi utworzyć własne konto z własnymi danymi.

W ścisłym związku z powyższym, dane identyfikacyjne Użytkownika nie są publiczne, a każdy adres e-mail i hasło muszą być używane przez jednego użytkownika i nie mogą być przenoszone. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie z hasła uzyskanego na Stronie, w związku z czym jest zobowiązany do korzystania z niego z zachowaniem należytej poufności i nie może go przekazywać ani ujawniać osobom trzecim. W tym celu Mi Envío zawsze zakłada, że instrukcje dotyczące wykonania Usługi z określonego profilu odpowiadają ważnemu i uzasadnionemu żądaniu Usługi utworzonemu przez Użytkownika posiadającego konto, który ponosi wyłączną odpowiedzialność za działania i umowy realizowane w ramach jego Konta.

Użytkownik może w dowolnym momencie zażądać zmiany lub odzyskania swojego hasła użytkownika za pośrednictwem Witryny. W tym celu Użytkownik musi postępować zgodnie z procedurą zmiany lub odzyskiwania hasła Użytkownika wskazaną na Stronie Internetowej.

W przypadku utraty, kradzieży lub rabunku adresu e-mail lub hasła użytkownika, a także jakiegokolwiek ryzyka dostępu do nich przez osobę trzecią, Użytkownik jest zobowiązany do ich zmiany za pośrednictwem Witryny i niezwłocznego powiadomienia Mi Envio pod adresem [email protected].

Należy pamiętać, że nazwa użytkownika i hasło mogą być używane na stronie www.fonmoney.com, a także w powiązanych aplikacjach mobilnych. Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do korzystania z Usług na każdej z tych stron.

Opłata za usługę będzie naliczana dodatkowo do kwoty transakcji za każdą przesłaną transakcję. Płatność jest należna w momencie złożenia transakcji. Jeśli użytkownik złoży zlecenie płatnicze, w wyniku którego Mi Envio, Transpaygo lub Fonmoney poniosą jakiekolwiek opłaty - które mogą obejmować między innymi zwroty lub inne opłaty - użytkownik wyraźnie zgadza się zwrócić Transpaygo lub którejkolwiek z jej spółek zależnych wszelkie opłaty poniesione przez Transpaygo lub którąkolwiek z jej spółek zależnych.

Wysyłając pieniądze zgodnie z niniejszymi warunkami, użytkownik jest odpowiedzialny za upewnienie się, że wszystkie szczegóły transakcji są dokładne przed wysłaniem. Należy pamiętać, że po przesłaniu transakcji do przetworzenia nie będzie można zmienić żadnych jej szczegółów. W związku z tym użytkownik będzie miał możliwość potwierdzenia szczegółów transakcji przed jej przesłaniem, aby mógł dokładnie zweryfikować podane informacje.

W przypadku wykrycia błędu w szczegółach transakcji, użytkownik może wysłać do nas wiadomość e-mail na adres [email protected], aby spróbować anulować transakcję, przy czym należy pamiętać, że jeśli zlecenie płatnicze zostało już przetworzone, nie możemy zagwarantować anulowania i zwrotu kosztów transakcji.

Mi Envío, Transpaygo lub Fonmoney nie ponoszą odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty lub obciążenia, które użytkownik może ponieść w związku z korzystaniem z określonego instrumentu płatniczego w celu sfinansowania transakcji. Mogą one obejmować między innymi nieautoryzowane opłaty nałożone przez banki w przypadku braku wystarczających środków na koncie bankowym lub opłaty za "zaliczkę gotówkową" i dodatkowe odsetki, które mogą zostać nałożone przez dostawców kart kredytowych, jeśli traktują korzystanie z Usługi jako transakcję gotówkową, a nie transakcję zakupu.

Użytkownik będzie korzystał z Usługi wyłącznie w celu wysyłania pieniędzy do osób, które zna osobiście, a nie w celu płacenia za towary lub usługi. Jeśli, naruszając niniejszą klauzulę, użytkownik zdecyduje się zapłacić stronom trzecim za towary i usługi za pośrednictwem Witryny, użytkownik wyraźnie przyjmuje do wiadomości, że Mi Envio nie ma kontroli i nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo, legalność lub dostawę takich towarów lub usług oraz że takie korzystanie z Usługi odbywa się na własne ryzyko użytkownika. Jeśli Mi Envio uzna, że użytkownik korzysta z Usługi w celu zakupu towarów lub usług, zastrzegamy sobie prawo do anulowania transakcji.

Zarówno użytkownik, jak i odbiorcy transakcji działają wyłącznie we własnym imieniu. Użytkownik nie może wysyłać ani odbierać transakcji w imieniu osoby trzeciej. W przypadku, gdy użytkownik chce wysłać lub otrzymać transakcję w imieniu osoby prawnej, firmy lub jakiegokolwiek podmiotu innego niż osoba fizyczna, najpierw poinformuje Mi Envio o takiej chęci i dostarczy wszelkie dodatkowe informacje o podmiocie, których możemy zażądać w celu wiarygodnej identyfikacji beneficjenta rzeczywistego i innych informacji niezbędnych nam do ostatecznej oceny, czy transakcja powinna zostać zatwierdzona, czy odrzucona.

Korzystając z Usługi, użytkownik będzie przestrzegać niniejszych warunków, a także wszelkich obowiązujących przepisów prawa, zasad lub regulacji. Naruszeniem niniejszych warunków jest korzystanie z Usługi w celu wysyłania pieniędzy (i) do Odbiorcy, wiedząc, że Nadawca naruszył Warunki, lub (ii) w związku z nielegalną działalnością, w tym między innymi praniem pieniędzy, oszustwami i/lub finansowaniem organizacji terrorystycznych. Jeśli użytkownik korzysta z Usługi w związku z nielegalną działalnością, Mi Envio będzie zobowiązane do poinformowania odpowiednich organów prawnych.

Podczas korzystania z naszej Witryny lub Usługi lub interakcji z Mi Envío, innym Użytkownikiem lub stroną trzecią, nie wolno:

• naruszać niniejszych Warunków lub jakiejkolwiek innej umowy pomiędzy użytkownikiem a Mi Envio;
• otwierać więcej niż jednego konta bez naszej uprzedniej pisemnej zgody;
• podawania nieprawdziwych, niedokładnych lub wprowadzających w błąd informacji;
• zezwalać innym osobom na dostęp do danych rejestracyjnych użytkownika i korzystanie z jego konta, zapewniając ich bezpieczeństwo przez cały czas;
• odmówić potwierdzenia jakichkolwiek informacji, które nam przekazujesz, w tym dowodu posiadania środków, miejsca zamieszkania, tożsamości itp;
• odmówić współpracy przy jakimkolwiek wewnętrznym dochodzeniu, np. odmówić dostarczenia nam dodatkowej dokumentacji na żądanie (należy pamiętać, że podczas świadczenia Usługi, jeśli zażądamy od użytkownika dodatkowych informacji lub dokumentacji, użytkownik może nam je dostarczyć lub nie. Mi Envío zastrzega sobie jednak prawo do anulowania i zwrotu kosztów transakcji, jeśli użytkownik odmówi współpracy z nami);
• korzystać z anonimowego serwera proxy (narzędzia, które próbuje uniemożliwić śledzenie aktywności); ani kopiować lub monitorować naszej Witryny za pomocą robota, pająka lub innego automatycznego urządzenia lub procesu ręcznego, bez naszej uprzedniej pisemnej zgody;
• naruszać jakichkolwiek przepisów prawa, regulacji lub zasad wewnętrznych;
• naruszać jakichkolwiek praw własności intelektualnej Mi Envío, Transpaygo lub fonmoney; działać w sposób niezgodny z prawem, nękać lub grozić;
• wysyłanie lub otrzymywanie potencjalnie oszukańczych środków lub środków pochodzących z nielegalnych działań lub przeznaczonych do opłacenia nielegalnych działań;
• ujawniać informacji o innym użytkowniku osobom trzecim ani wykorzystywać takich informacji do celów marketingowych;
• dostarczać wirusów, koni trojańskich, robaków lub innych procedur programowania komputerowego, które mogą uszkodzić, zakłócić lub przywłaszczyć system, dane lub informacje Użytkownika;
• ujawniać hasła użytkownika innej osobie lub używać hasła innej osoby;
• disclose the User's password to another person or use another person's password;
• lub ogólnie niewłaściwego korzystania z naszej Witryny.

Mi Envio może, jeśli jest to konieczne do świadczenia Usługi, przechowywać wszystkie informacje wymagane od Odbiorcy w celu potwierdzenia jego tożsamości lub związane z jego konkretną transakcją. Taki dowód może obejmować odpowiednią formę ważnej i aktualnej identyfikacji z listy akceptowalnych dokumentów dostarczonych przez usługodawcę i/lub numer śledzenia transakcji, osobisty numer identyfikacyjny (PIN), "hasło", "tajne słowo" lub inne podobne identyfikatory.

Użytkownik zobowiązuje się nie korzystać z Usług lub portalu Fonmoney w celu prowadzenia jakiejkolwiek nielegalnej działalności, a Mi Envio zastrzega sobie prawo do zbadania wszelkich podejrzanych działań lub w odpowiedzi na zgłoszoną skargę lub naruszenie. Podczas badania takiej działalności Mi Envio zastrzega sobie prawo do zgłoszenia podejrzewanej nielegalnej działalności odpowiedniej osobie lub organowi i przekazania im wszelkich istotnych informacji, w tym danych osobowych.

Użytkownik oświadcza, że jest świadomy i akceptuje fakt, że nie może scedować całości lub części jakichkolwiek praw lub obowiązków wynikających z niniejszych warunków bez uprzedniej pisemnej zgody Mi Envío; i wyraźnie upoważnia Mi Envío do scedowania całości lub części praw lub obowiązków wynikających z niniejszych warunków na swoją spółkę dominującą lub dowolną z jej spółek zależnych lub powiązanych. Cesja na jakąkolwiek stronę trzecią inną niż wskazana powyżej wymaga uprzedniej pisemnej zgody Użytkownika.

Użytkownik przyjmuje na siebie odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z korzystania z Witryny w celach sprzecznych z prawem, dobrymi obyczajami, porządkiem publicznym i obowiązującymi przepisami, zwalniając Mi Envío, jej administratorów, pracowników i przedstawicieli z wszelkiej odpowiedzialności.

Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że Mi Envío i / lub podmioty, za pośrednictwem których Mi Envío przetwarza zlecenia płatnicze, mogą wymagać dodatkowych informacji o Użytkowniku, zleceniu płatniczym lub Beneficjencie zlecenia płatniczego, a Użytkownik zobowiązuje się dostarczyć te informacje do Mi Envío w odpowiednim czasie i formie.

7.3 Prawo do odstąpienia, anulowania, zwrotu i roszczeń

Wszyscy Użytkownicy mają prawo zażądać zwrotu kosztów swojego zlecenia płatniczego, który zostanie dokonany w zakresie, w jakim zlecenie płatnicze nie zostało jeszcze przez nas przetworzone. W związku z tym zwrócimy użytkownikowi nadpłaconą kwotę, którą otrzymamy w wyniku naruszenia naszej umowy z użytkownikiem (oznacza to, że na przykład w przypadku niepowodzenia przelewu pieniężnego w takich okolicznościach zwrócimy użytkownikowi Kwotę transakcji i Opłatę za usługę).

Jeśli skontaktujesz się z nami pod adresem www.fonmoney.com/contacts/ or lub [email protected], poinformujemy Cię o przysługujących Ci prawach do zwrotu kosztów lub odszkodowania.

Należy pamiętać, że zgodnie z postanowieniami art. 103 ustawy 3/2014 z dnia 27 marca, która zmienia zmieniony tekst ustawy ogólnej o ochronie konsumentów i użytkowników, prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do umów dotyczących świadczenia usług, gdy usługa została w pełni wykonana, po rozpoczęciu realizacji, za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i użytkownika oraz za potwierdzeniem przez konsumenta i użytkownika, że po pełnym wykonaniu umowy przez nas , utracisz prawo do odstąpienia od umowy.

W przypadku jakiegokolwiek zwrotu kwot otrzymanych przez Użytkownika, taki zwrot zostanie dokonany przy użyciu tych samych środków płatności, z których korzystał Użytkownik, chyba że postanowiono inaczej. Wszelkie roszczenia o zwrot mogą być zgłaszane wyłącznie przez zarejestrowanego Użytkownika i posiadacza Konta Fonmoney. W przypadku, gdy Użytkownik wyraźnie wskaże, że chce otrzymać zwrot na konto inne niż powiązane z kartą kredytową użytą do zapłaty kwoty zlecenia płatniczego, Mi Envío zażąda dowodu własności konta bankowego, na które chce otrzymać pieniądze, które w każdym przypadku musi być zgodne z Użytkownikiem posiadającym Konto Fonmoney.

Wysyłając przelew pieniężny do odbiorcy, który nie jest zarejestrowany w naszym serwisie, użytkownik akceptuje postanowienia niniejszej klauzuli nie tylko w swoim imieniu, ale także w imieniu odbiorcy.

Użytkownik zgadza się pokryć i zabezpieczyć Mi Envío, Transpaygo i Fonmoney, a także wszelkie ich spółki zależne, stowarzyszone, członków zarządu, dyrektorów, pracowników, agentów, niezależnych wykonawców, reklamodawców, partnerów i co-branderów przed wszelkimi stratami, szkodami, roszczeniami, działaniami lub żądaniami, w tym uzasadnionymi kosztami prawnymi, wynikającymi z korzystania lub niewłaściwego korzystania z tej Witryny lub Usługi, wszelkich działań, które mają miejsce pod hasłem lub loginem konta e-mail użytkownika, naruszenia przez użytkownika niniejszego Regulaminu lub jakiegokolwiek innego naruszenia praw innej osoby lub strony.

W żadnym wypadku Mi Envío, Transpaygo lub Fonmoney nie ponoszą odpowiedzialności za:

• niewykonania instrukcji użytkownika w wyniku okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą;
• awarie urządzeń komunikacyjnych, których nie można racjonalnie uznać za pozostające pod naszą kontrolą i które mogą wpływać na dokładność lub terminowość wysyłanych do nas wiadomości;
• straty lub opóźnienia w przesyłaniu wiadomości wynikające z korzystania z dowolnego dostawcy usług internetowych lub spowodowane przez jakąkolwiek przeglądarkę lub inne oprogramowanie, na które nie mamy wpływu;
• błędy na stronie internetowej lub w Usłudze spowodowane niekompletnymi lub nieprawidłowymi informacjami przekazanymi nam przez użytkownika lub osobę trzecią.